Preguntas frecuentes

En línea, el Palacio Nuevo solo se vende como parte del pase de un día de los palacios de Potsdam; no existe un billete electrónico solo para el Palacio Nuevo. El pase le da acceso al Palacio Nuevo y a todos los demás palacios abiertos del Parque de Sanssouci en el día elegido. Solo el Palacio de Sanssouci tiene una hora de entrada fija, por lo que esa es la hora que elige aquí, de la disponibilidad en tiempo real. En el Palacio Nuevo, muestra su pase y recoge una hora de visita guiada corta en su centro de visitantes cuando llegue. Es la forma más completa y, por lo general, la mejor relación calidad-precio para ver el Palacio Nuevo.

新宫位于波茨坦无忧宫公园的西端。从柏林出发，乘坐区域列车（RE1）或S-Bahn到波茨坦，然后继续前往Potsdam Park Sanssouci站，从那里步行不远即可到达宫殿。从柏林市中心出发全程大约需要40-60分钟，当地公交车也在公园附近停靠。

是的。入场采用固定时间制，每日人数有限，因此您需预订特定日期和固定入场时间，而非随时到达。我们为您提前锁定时段，确保您准时入场。

个人参观时间为4月至10月，周三至周日，周二闭馆。11月至次年3月，宫殿仅提供导览参观——这些月份不提供独立步行参观。如果您的日期在冬季，请告知我们，我们将为您安排正确的导览门票。

在较冷的月份（11月至次年3月），宫殿从自由流动的个人入场改为仅限导览参观。这只是景点在淡季的运营方式。参观仍涵盖主要国事厅；区别在于您需跟随导游而非自行游览。我们将确保您的冬季门票正确无误。

Grand Tour（€27）涵盖宫殿内完整的国事厅路线，包括贝壳矿物洞厅和大理石画廊。这是欣赏新宫闻名遐迩的华丽内饰的标准方式。

El Grand Tour (27 €) es la ruta principal por las salas de estado. El billete combinado (31 €) añade el Apartamento del Príncipe Enrique, el conjunto de habitaciones en el ala sur del palacio, para los visitantes que deseen ver más del edificio más allá de los salones principales.

El Potsdam Pass (39 €) es un billete de un día que cubre todos los palacios abiertos de la zona de Sanssouci en Potsdam, incluido el Nuevo Palacio. Es la mejor relación calidad-precio si planea combinar el Nuevo Palacio con el Palacio de Sanssouci u otros monumentos del parque el mismo día.

Los interiores más destacados son la Gruta, cuyas paredes están incrustadas de conchas, minerales, cuarzo y piedras semipreciosas; la Galería de Mármol, revestida de jaspe rojo y mármol blanco de Carrara entre altos espejos; y el Salón de Mármol de dos plantas, coronado por una pintura en el techo de unos 240 metros cuadrados. También hay un pequeño teatro cortesano rococó inaugurado en 1768.

Dedique entre 1,5 y 2,5 horas a los interiores del palacio. Si desea pasear por el Parque de Sanssouci hasta el Palacio de Sanssouci en el otro extremo -a poco más de un kilómetro- reserve también más tiempo para los jardines.

La confirmación se envía por correo electrónico en cuestión de horas tras la reserva, normalmente mucho antes. Su documento de entrada con hora asignada y una audioguía gratuita de 5 minutos llegan antes de su visita - no necesita aplicación ni imprimirlos, aunque una copia impresa nunca viene mal.

Lleve pasaporte o DNI por si el personal solicita confirmar el nombre de la reserva. Para cualquier entrada con descuento, traiga el justificante de cada visitante.

El Apartamento del Rey está actualmente cerrado por restauración, por lo que no forma parte de la visita en estos momentos. Los itinerarios Grand Tour y Combinado siguen incluyendo las grandes salas de estado: la Gruta, la Galería de Mármol, el Salón de Mármol y la zona del teatro, que son los principales atractivos del palacio.

Sí, y muchos visitantes lo hacen. Están en extremos opuestos del Parque de Sanssouci, a poco más de un kilómetro de distancia a lo largo de la avenida principal, un paseo fácil y hermoso. El Potsdam Pass cubre ambos en el mismo día, y podemos ayudarle a secuenciar sus horarios de entrada para que el día fluya.

Partes del palacio histórico tienen escaleras y suelos irregulares. Contáctenos antes de su visita y le informaremos sobre las opciones sin escalones actuales y le explicaremos qué esperar para que pueda planificar.

Recibe un reembolso completo. Solo confirmamos una vez que su entrada con horario está asegurada, y si algo impide que la entreguemos, se le reembolsa íntegramente.

Un horario de entrada más temprano suele ser más tranquilo y le deja el resto del día para disfrutar del parque. Sea cual sea la franja que elija, llegar unos minutos antes garantiza un comienzo relajado: su hora de entrada es fija, así que no sirve de nada ir con prisas.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible para reprogramar su fecha y horario. En caso de no poder garantizar el acceso reservado, le reembolsaremos el importe íntegro.